VNB Kopfbild Startseite

Details zur Veranstaltung

Sicher am Hörer - Telefontraining für Azubis

Professionell von der Begrüßung über die Weitervermittlung bis hin zur Verabschiedung
In dem zweiteiligen Workshop für Auszubildende sollen Unsicherheiten in der Kommunikation am Telefon abgebaut werden.

Ein Telefongespräch ist wie eine auditive Visitenkarte des Unternehmens. Es prägt den wichtigen ersten Eindruck und oft auch den weiteren Verlauf von Geschäftsbeziehungen. Die richtige Wortwahl und Formulierungen bilden dabei ein gutes Fundament, das mit Kompetenz und Freundlichkeit untermauert wird. Doch wie gelingt das alle auf einmal?

In dem Workshop zeigt Kommunikationsprofi und Motivationstrainerin Beate Recker den Azubis, wie sich ein Telefongespräch von der ersten Sekunde an professionell, kunden- und ergebnisorientiert gestalten lässt.

Inhalte des Seminars:
- Präsenz am Telefon; Status quo?
- Vorstellung am Telefon
- Konfliktmanagement
- Körpersprache
-Stimmtraining

Die individuelle Beratung und das Aufgreifen von Beispielen aus dem Azubialltag geben Sicherheit und helfen bei Situationen wie „Was tun bei keine Ahnung?“.

Die Veranstaltung ist Mitgliedsunternehmen des Verbund Wirtschaft+Familie e.V. vorbehalten.


Zielgruppe: Auszubildende der Mitgliedsunternehmen des Verbund Wirtschaft+Familie e.V.
Zeitraum: 02.12.22, 09:15 Uhr bis 16.12.22 12:30 Uhr
Kosten:
Mitglieder des Verbund Wirtschaft+Familie e.V.: 150,00 EUR

Ort:

medbuy GmbH
Domänenweg 32
31582 Nienburg


Veranstaltungssuche